Shipping policy

Politique d’expédition

Chez Luxora, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en Australie.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards exceptionnels peuvent survenir. Dans ce cas, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous est pas livré dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via notre page Contact.