Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement ou un échange selon les conditions ci-dessous.

1. Délai de retour et éligibilité

• Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
• L’article doit être non porté, inutilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
  

2. Processus de retour

1. Envoyez un e-mail à gabriel_autret@yahoo.com avec votre numéro de commande et une photo du produit concerné.
2. Nous confirmerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
3. Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Le produit peut devoir être retourné directement à notre fournisseur. Une adresse de retour spécifique vous sera communiquée lors de votre demande.

3. Frais de retour

• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Produits défectueux ou erreurs d’envoi

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 7 jours après réception.
• Fournissez des photos claires du produit concerné.
• Nous vous enverrons un remplacement gratuit ou procéderons à un remboursement complet selon votre choix.

5. Remboursements

Une fois approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 3 à 10 jours ouvrables.
En cas de retard, veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

6. Commandes non livrées

Si votre commande n’a pas été livrée dans les 60 jours suivant la date d’expédition (hors retards douaniers ou cas de force majeure), vous pouvez demander un remboursement intégral.

7. Annulations

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant leur validation. Passé ce délai, elles sont susceptibles d’avoir été expédiées, et un processus de retour sera alors nécessaire